Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Wellness Ranch S.A.S. de C.V. (en adelante "Wellness Ranch"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Campo Grande, #1339, El Refugio, C.p. 76146 Qro, Qro, es la entidad responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

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2. Datos Personales que Recabaremos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, RFC y/o CURP.

• Datos Financieros y Patrimoniales: Datos de tarjeta de crédito/débito, forma de pago, datos de facturación.

• Datos Sensibles: Recabaremos información sobre el historial de salud, comportamiento, tratamientos médicos y condición de los animales que están bajo su propiedad o custodia.

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Nota Importante sobre Datos Sensibles: De conformidad con el Artículo 3, Fracción VI de la LFPDPPP, estos datos se consideran sensibles ya que, al estar directamente vinculados a usted como propietario, su tratamiento indebido podría afectar su esfera más íntima. Su tratamiento requiere de su consentimiento expreso y por escrito.

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3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la relación jurídica entre usted y Wellness Ranch:

A) Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):

1. Identificarlo como cliente y propietario del animal.

2. Registrar a su(s) animal(es) en nuestra base de datos.

3. Prestar los servicios de evaluación de bienestar animal, diagnóstico, consulta médica, tratamiento y/o hospitalización.

4. Contactarlo para agendar citas o dar seguimiento al estado de salud de su animal.

5. Elaborar y gestionar la facturación y cobranza por los servicios prestados.

6. Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B) Finalidades Secundarias (No Necesarias para el Servicio):

De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para fines que no son indispensables para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

1. Enviar boletines informativos (newsletter) sobre bienestar animal y cuidado de mascotas.

2. Informarle sobre promociones, descuentos o nuevos servicios.

3. Realizar encuestas de calidad del servicio y estudios de mercado.

Mecanismo para Negar Finalidades Secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede indicarlo desde este momento marcando la siguiente casilla, o bien, enviando un correo a wellnessranch24@gmail.com.

[ ] No consiento que mis datos personales se utilicen para las Finalidades Secundarias descritas.

La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades secundarias no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata con nosotros.

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4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales sensibles no serán transferidos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones de ley.

Sus datos de identificación y, en su caso, financieros, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento (en apego al Art. 37 de la LFPDPPP) a:

• Autoridades competentes (SAT, etc.): Únicamente para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

• Laboratorios Clínicos o Patológicos Veterinarios: Para el análisis de muestras necesarias para el diagnóstico y tratamiento (transferencia necesaria para el servicio).

• Compañías de Seguros (si aplica): En caso de que usted solicite la gestión de un reembolso o cobertura de póliza de seguro para mascotas.

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5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos (si son inexactos), Cancelarlos (eliminarlos) u Oponerse a su uso (Derechos ARCO).

Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Tenga en cuenta que la revocación no es retroactiva y no procederá si existe una obligación legal o contractual vigente (ej. un adeudo).

Procedimiento: Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Datos Personales, enviando un correo electrónico a wellnessranch24@gmail.com o acudiendo a nuestro domicilio.

Plazos (Art. 32 y 33 LFPDPPP): Wellness Ranch le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si su solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.

6. Autoridad Garante

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades sin previo aviso.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios a través de nuestro sitio web oficial POLÍTICA DE PRIVACIDAD | Wellness Ranch

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Actualizado: 13 de noviembre de 2025