TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN WELLNESS RANCH CENTRO EVALUADOR S.A.S. DE C.V.
Vigentes a partir del 1 de enero de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El proveedor de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.wellnessranch.mx es WELLNESS RANCH CENTRO EVALUADOR S.A.S. DE C.V., sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave WRC250410UA2, con domicilio fiscal y convencional para oír y recibir notificaciones en Calle Campo Grande número 1339, Colonia Residencial El Refugio, Código Postal 76146, Santiago de Querétaro, Municipio de Querétaro, Estado de Querétaro, México, correo electrónico wr.centroevaluador@gmail.com y número telefónico +52 55 3566 4462 (en lo sucesivo, “Wellness Ranch”).
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, adquisición y uso de los productos y servicios ofrecidos por Wellness Ranch, incluyendo cursos en línea, programas de formación híbrida, procesos de capacitación vinculados a Estándares de Competencia, así como el producto editorial “Pet Journal – Trackeo Consciente del Bienestar de tu Mascota”, en sus versiones física y digital.
La realización de cualquier pedido, registro, compra o acceso implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los contenidos ofrecidos tienen fines exclusivamente formativos, educativos y de divulgación. No constituyen asesoría veterinaria clínica, diagnóstica ni terapéutica individualizada, ni sustituyen la atención profesional especializada. Wellness Ranch no garantiza resultados específicos derivados del uso de los contenidos.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO
La contratación podrá efectuarse a través de la plataforma Hotmart o por medios externos expresamente autorizados por Wellness Ranch. En las adquisiciones realizadas mediante Hotmart, el consumidor reconoce y acepta adicionalmente los Términos de Uso y Políticas de dicha plataforma.
Los precios se expresan en moneda nacional e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. El contrato se perfecciona al confirmarse la recepción del pago íntegro.
4.1 FACTURACIÓN
Wellness Ranch emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a la legislación fiscal vigente.
El consumidor deberá solicitar la factura dentro del mes calendario en que realizó la compra, proporcionando al correo electrónico wr.centroevaluador@gmail.com los siguientes datos fiscales:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Nombre o razón social
- Régimen fiscal
- Código Postal del domicilio fiscal
- Uso de CFDI
De manera opcional, el consumidor podrá adjuntar su Constancia de Situación Fiscal, exclusivamente para efectos de validación de datos.
No se emitirán CFDI correspondientes a meses anteriores a la solicitud.
5. ENTREGA Y PUESTA A DISPOSICIÓN
5.1 Productos digitales.
El acceso se otorgará de manera inmediata o, en su caso, dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
5.2 Productos físicos.
El envío se realizará en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles dentro del territorio mexicano continental. Los gastos de envío correrán por cuenta del consumidor, salvo indicación expresa en contrario. Wellness Ranch no será responsable por retrasos imputables a la empresa de mensajería, causas de fuerza mayor o caso fortuito.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación o recepción del producto, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Tratándose de productos digitales, el consumidor reconoce que, una vez iniciado el acceso, descarga o reproducción del contenido, pierde el derecho de desistimiento.
En productos físicos, únicamente se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación o daños imputables al tránsito.
7. LICENCIA DE USO
Los productos digitales se otorgan bajo licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución o explotación no autorizada.
8. CERTIFICACIONES OFICIALES
La adquisición de programas formativos no garantiza la obtención automática de certificaciones oficiales. Los procesos de evaluación y certificación son independientes y se sujetan a los requisitos de la autoridad competente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos son propiedad exclusiva de Wellness Ranch o de terceros licenciantes. Ningún derecho de propiedad intelectual se transfiere al consumidor.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Wellness Ranch no será responsable por daños indirectos o lucro cesante. En ningún caso la responsabilidad total excederá el monto efectivamente pagado por el consumidor.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales mexicanas. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, en la vía que legalmente corresponda.
13. MODIFICACIONES
Wellness Ranch se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en el sitio web con al menos quince días naturales de anticipación.